退换货与退款政策
14 天退货期
收到货后 14 天内均可申请退货。需要退货，请发邮件至 contact@cloudrealmglobal.com，写明订单号和退货原因。
退货条件
退回的商品需未使用、保持原状，并连同原包装、随附配件及说明资料一起寄回。已使用、签收后损坏、经过改动或缺件的商品，可能无法退款。
先申请，再寄回
请勿在未获确认前自行寄回。申请通过后，我们会通过邮件告知具体的退货方式和退货地址。未经确认自行寄出的包裹，我们可能无法接收。
退货运费
若退货原因不是商品破损、瑕疵或宋器发货有误，退货运费由买家承担。建议使用可追踪的物流方式寄回，并保留寄件凭证。
破损、瑕疵或发错商品
收到包裹后请及时检查。如商品破损、有瑕疵或与订单不符，请尽快联系我们，并提供订单号以及商品和包装的清晰照片。核实后，我们会为您补发或退款。如需将问题商品寄回，合理的退货运费由宋器承担。
退款
收到退货并检查确认后，我们会通知您退款是否通过。通过的退款将原路退回至您的原付款方式。具体到账时间取决于银行或支付机构。宋器已支付的运费、关税及税费，不会从退款金额中扣除，法律另有规定的除外。
取消订单
发货前可取消订单。包裹一旦发出即无法取消，需按上述退货流程处理。如需取消，请尽快邮件联系 contact@cloudrealmglobal.com。
法定消费者权利
本政策不影响您所在地区法律赋予您的任何法定消费者权利。